預約、取消退款與隱私權說明

以下內容適用於真好居家生活清潔行提供的清潔、收納、搬家與清運服務。實際服務範圍、日期、人力與金額，以雙方在付款前確認的報價或訊息為準。

預約與付款

• 完成需求及報價確認後，以小額訂金保留日期與人力；訂金金額及付款期限會在付款前說明。
• 尾款原則上於服務當日完成後，以雙方約定方式結清；若有追加工時或項目，會先取得同意。
• 計時服務依實際工時及約定人數計算，四小時不代表保證完成全屋；需要加時會先詢問，不擅自加時。

改期、取消與退款

• 需要改期或取消時，請儘早透過電話或 LINE 聯絡。
• 尚未提供服務、且尚未產生排班、交通、採購或其他必要成本時，已付款項可協議退回。
• 若已為該次服務保留人力、安排車輛、採購指定用品或產生其他實際成本，退款將扣除已發生且可說明的必要費用。
• 因天災、政府公告、重大交通中斷或其他雙方無法控制的情況，可優先協議改期；退款方式依實際已發生成本處理。
• 個別案件另有明確取消或改期約定時，以付款前雙方確認的內容為準。

服務異議處理

若對服務範圍或結果有疑問，請於發現後儘快聯絡並提供現場照片或影片。我們會依原先確認的服務內容、現場屋況與紀錄進行核對，協議補處理或其他合理方案。材質損傷、陳年染色、霉斑及安全不可及範圍，不保證恢復原貌。

個人資料與現場影像

• 為估價、聯絡、排班、到府服務、付款及售後處理，可能蒐集姓名、電話、服務地址、需求內容與現場照片或影片。
• 資料僅在完成上述服務及依法保存所需範圍內使用，不出售給第三人。
• 需要安排合作人員、車輛或必要服務時，只提供完成工作所需的最低資訊。
• 請勿在估價照片中拍入身分證、帳單、金融資料或其他不必要個資。
• 若需查詢、更正或請求刪除資料，可透過電話或 LINE 聯絡；依法或為處理交易爭議必須保存的資料除外。

客服與商家資料

真好居家生活清潔行
統一編號：61364843
電話：0921-290-022
LINE ID：0921290022
電子信箱：Zq6666668@gmail.com